Zakelijke Gastvrijheid

Zakelijke Gastvrijheid

"Employees must love the company, before customers ever will" Dit is een bekende uitspraak van Simon Sinek, een goeroe in marketing.

Door de jaren heen is Bertine heilig overtuigd geraakt van deze uitspraak. Zijn medewerkers blij om bij jou te mogen werken, dan zijn je klanten ook blij en komen ze graag terug. Voor de meesten van jullie herkenbaar.

Bertine heeft jaren in de marketing gewerkt voor fotografen (misschien herinneren jullie je de Presto Print winkels nog), voor de Echte Bakkers en voor de meubelwereld. Vragen als: wat willen klanten, waarom komen ze bij jou, wat spreekt ze aan en wat missen ze, vond Bertine altijd erg interessant. Toen zij hierna in de hotelwereld terecht kwam, was gastvrijheid een onderwerp wat haar erg aansprak. Gastvrijheid betekent het bestaansrecht voor hotels. En dat wordt op verschillende manieren ingevuld.
Bij Bertine ontstond de wens om gastvrijheid verder uit te dragen. Bij winkels, bij het mkb, in de zorg, bij gemeentes, in het onderwijs, overal is gastvrijheid de basis voor je organisatie.

Zo is Zakelijke Gastvrijheid ontstaan. Bij gastvrijheid denk je aan de omgeving, aan de service die je biedt, aan de sfeer, aan het proces van aankoop, maar vooral aan mensen. En daar ligt de specialiteit van Bertine. In de link tussen gedrag-communicatie en gastvrijheid. Jezelf kennen, je collega’s en je klanten herkennen, waardoor de samenwerking binnen teams en het omgaan met klanten veel plezieriger verloopt. Als basis gebruikt Bertine hiervoor MapsTell trainingen. Deze zijn toegankelijk, duidelijk, effectief en leveren ook lachrimpels op. Dat is waar de trainingen en coaching van Zakelijke Gastvrijheid zich in onderscheiden. En dat betekent winst voor een bedrijf. 


Foto door Connie Heijstek

Bertine van Ginkel

Bertine van Ginkel

Zakelijke Gastvrijheid

Bedrijfsgegevens

Boompjeswal 16
7201 CL Zutphen
06-23026973
info@zakelijkegastvrijheid.nl
www.zakelijkegastvrijheid.nl